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客戶關係CRM
 產品簡述
    客戶資源的企業最重要的核心資源。客戶關係管理的核心是客戶價值管理,它將客戶價值分為既成價值、潛在價值及模型價值。通過滿足客戶個新華需求,提高客戶忠誠度和保有率,縮短銷售周期,降低銷售成本,增加收入,擴展市場,從而全麵提升企業的盈利能力和競爭力。

 解決方案
業務信息庫、客戶管理、渠道管理、分支機構、市場管理、銷售管理、客戶服務、協同工作、訂單管理、費用控製、產品管理、知識管理、員工管理、分析決策

使用對象 功能特點 相關下載
企業內的銷售部門及客服部門
提供了功能強大的數據庫存儲各種客戶信息,便於員工快速查詢客戶信息,使企業對客戶不再“陌生”,識別出企業的價值客戶、價值變動客戶和問題客戶,從而有針對性的采取相應行動,在交往中使客戶感覺自己倍受企業關注;他提供了客戶關懷功能,感謝或鼓勵價值(價值變動)客戶,與問題客戶充分溝通,消除誤解、解決問題,最終穩住老客戶,挖掘新客戶。
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