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《東莞經濟》報道——管理谘詢的東莞式尷尬
發布者:廣東ag8只为非同凡享  發布時間:2008/11/25

    麵對激烈的市場競爭,企業感到的壓力越來越大,原來主要靠個人經驗的管理招數顯得回天乏力,一些企業便將企業谘詢視為能夠拯救自己的靈丹妙藥。那麽企業管理谘詢是什麽?在東莞特殊的背景下,東莞的企業究竟需要什麽樣的企業管理谘詢?  

    通俗來說,企業管理谘詢就是用信息化手段將好的思想變為工具來實現管理目標。在東莞雙轉型的呼聲越來越高的時候,也是東莞企業信息化建設的腳步放得越來越快的時候,發展現代服務業是經濟轉型的一個重要目標,而企業管理谘詢業無疑是發展現代服務業的一個重要抓手。

   管理谘詢業外資獨大   

    1995年是東莞企業數量急速增長的一年,也就在這一年,現任ag8只为非同凡享企業管理谘詢有限公司總經理薛城大學財會畢業後開始踏入財務行業,同時開始了企業管理谘詢的初步接觸。在這過程中,他發現,我國銷售額排名前100名的特大型企業,至少有50%以上已請了谘詢公司。其中很多企業集團不僅集團戰略發展規劃請戰略谘詢公司幫忙製定,而且各大業務單位的戰略規劃也請相應專業顧問幫忙。  

    而中國巨大的谘詢業市場令世界谘詢業巨頭紛紛將目光鎖定中國,麥肯錫、普華永道、科爾尼、埃森哲、德勤等世界頂級谘詢公司都已在我國展開業務。薛城表示,迄今為止,國外的谘詢公司依然占據中國谘詢業中最大的蛋糕份額。  

    一直占主導地位的“洋谘詢”單位價值大,價格卻不菲,1998年如日中天的實達電腦曾經以300萬的價碼請得麥肯錫為其服務,而東莞很多的企業一年的收入都不到300萬。“並非所有有管理谘詢需求的企業都能請得起這些洋老大”,薛城說,價高的外國谘詢公司也並不是萬能的,麥肯錫、埃森哲等谘詢公司在中國都有失敗的案例。  

    薛城表示,以300萬元的價碼請來世界著名的管理谘詢公司麥肯錫的實達就是失敗的典型案例。實達曾是我國電腦行業的著名企業,其業務曾雄霸東南市場,並一度創造“從16個人到16個億”的商業傳奇。1998年秋天,實達銷售業績開始下滑。一個偶然的機會,實達集團總裁結識了麥肯錫的專家,並請來了由4名麥肯錫專家組成的谘詢小組為實達問診。實達的期望是:聘請麥肯錫為其管理體係進行診斷和設計,設計出能適應實達未來發展的組織結構和運行程序,吸收和借鑒國際先進的管理體製。  

    但是麥肯錫的藥方開出後,並沒有遏製實達經營業績滑坡的趨勢。2001年4月30日,實達電腦公布2000年度報告:年度虧損2.67億元人民幣。薛城分析,麥肯錫“敗走麥城”的原因有:一是,對中國國內市場和企業的體製知之甚少,對中國人的文化傳統和經營理念理解不到位。二是一些國外谘詢公司給企業開出的藥方比較單一,對比較規範化的企業可能適合,但對許多企業很可能解決不了任何問題。  

    “同樣的一套螺帽,對於型號不同的螺母來說並不是都能套上去的。”薛城表示,谘詢業本身是創造性工作,單一化的管理谘詢並不能包治百病。中國的市場環境、企業發展現狀與國外畢竟有很大距離,當國外先進的管理理念與中國特定的經濟環境、經濟政策、行為方式甚至整個東方文化碰撞在一起時,並不能如人所願地融合在一起。中國需要了解中國國情和企業的管理谘詢公司,東莞也需要了解東莞背景的企業管理谘詢公司。

企業需求遭遇東莞尷尬   

    東莞產業升級與轉型調整的呼聲由來已久,如能借助於信息產業和信息技術快速發展的有利條件為企業整合資源、優化產業結構拿出切實可行的方案,讓企業的管理更趨於標準化、精細化、數字化和科學化,無疑將大大提高企業的競爭力和生存能力。於是薛城萌生了建立適合本土的管理谘詢公司的想法,原來在台灣天心東莞分公司總經理的薛城辭去了他的職務,並與台灣天心協商重組了東莞分公司,2002年,東莞ag8只为非同凡享企業管理谘詢有限公司在東莞這個中小企業王國問世。  

    管理谘詢業是谘詢產業的核心層。在管理谘詢層次上的谘詢公司主要按照企業管理的各個層麵劃分為專業業務領域,這些領域一般包括:投融資谘詢、財務會計谘詢、稅收谘詢、市場營銷谘詢、人力資源谘詢、生產管理谘詢、工程技術谘詢、業務流程重組與管理信息化谘詢等。管理谘詢顧問不僅要為企業管理的某些領域設計良好的運行模式,更要輔助企業實施管理改造,而不僅僅是提供谘詢報告和單一的管理軟件。  

    “信息化不單是賣一套產品給人,”薛城表示,對於一個想馳騁江湖的劍客而言,他需要的不僅僅是一把寶劍,劍術才是最重要的,劍術會給企業帶來良好的利潤表現。但是目前市場上的大多數軟件供應商充其量隻能算是一個藥店,裏麵大量批發零售他們的藥品——企業信息化軟件。對企業而言,他們渴望的不僅僅隻是一套產品,如果能有一個好的信息化管理平台來幫助自己,何樂而不為?  

    熟悉東莞需求的ag8只为非同凡享企業管理谘詢有限公司在東莞發展迅猛,在谘詢行業可以算是個中翹楚。但是薛城坦言,在東莞,企業管理谘詢的業務開展還是遭遇到了一係列的東莞式尷尬。“東莞的很多企業隻熱衷於把寶劍拿到手,對劍術反而不屑一顧。而東莞大多數企業在基礎管理上是有問題的”,薛城表示,東莞的企業以來料加工為主,產業層次不高,而勞動密集型產業下的人才素質缺憾是推行管理谘詢的最大障礙。“我曾經碰到過一個客戶,一個簡單的‘訂單刪除’教了他10遍。”   

    而“有病不醫,拒絕吃藥”則是由企業盲目跟風造成的。管理谘詢不是萬能的,但很多企業就是抱著“人有我有”的心態求個心安。實際上,這些企業在請了管理谘詢公司,買回管理軟件後卻發現使用起來很麻煩,便將之束之高閣。  

    一些企業主管在推動本企業的信息化建設過程中顯得很排斥,究其原因也是因為企業的信息本不透明,一旦企業流程建立,責任一目了然,想要渾水摸魚是不大可能了。而另一部分主管則是“多一事不如少一事”,企業信息化推進是一個繁瑣的過程,需要耗費很大的精力,“太辛苦”是他們消極應對的主要原因。  

    薛城表示,據其估計,在東莞,使用管理谘詢和信息化軟件的企業不到一萬家,而真正用得上的企業更是不足5千家,相對於東莞龐大的企業數量,這個數字無異於冰山一角。

個性化定製量體裁衣   

    常人都知道,藥是不能隨便吃的,吃什麽?怎麽吃?在什麽狀態下吃是尤其講究的。如同中醫診斷的望聞問切一樣,企業的信息谘詢也要經曆診斷——流程梳理—推薦相關信息產品—正確的實施方法這四個步驟才能達到應有的效果。企業以為買了一套軟件就可以解決的問題,其實很需要專業的藥師在旁指導,即企業谘詢顧問的參與。  

    不同的行業有各自的特性,各個企業的問題與所處的競爭環境也不同,每個公司的管理者也有自己的個性。東莞一些軟件供應商以為一個簡單ERP(指建立在信息技術基礎上,以係統化的管理思想,為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平台)就能包治百病的想法是錯誤的,同時也造成了東莞目前使用信息管理軟件的企業隻有差強人意的50%的滿意度。針對這種情況,ag8只为非同凡享企業管理谘詢提出了一個概念——個性化信息谘詢服務。  

    薛城在今年5月份曾經隨東莞市政府領導一起去印度考察,在軟件服務業巨頭之一賽迪揚考察中了解到,這個號稱8萬人的企業,大部分人從事的是服務外包。而東莞數萬家製造企業,擁有自己電腦部的並不多,主要還是在於費用問題。但是這些企業對擁有自己的電腦部的呼聲很高,信息化管理的需求很強烈。  

    因此,薛城回到東莞後開始著手研發一個企業公用的平台,即運用個性化服務做企業的電腦部。企業的需求與個性各不相同,薛城要做的就是根據企業的需求對症下藥,將企業買回的通用軟件係統做些創新與修改,並將客戶好的思想融入以保持客戶管理的特色。  

    薛城表示,個性化服務已經在貫新企業,連暉天線等企業開展,企業非常認可這種服務方式,因為帶來的好處是顯而易見的:加強企業的基礎管理,固化企業的業務流程,讓企業的信息度更透明,信息之間的溝通更加順暢,從而為決策者的管理帶來依據,而且,還不會大而化之地失去企業本身的管理特色。 

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